Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

My Rich Husband

1. Zones de livraison

La Maison livre :

* 🇫🇷 France
* 🇪🇺 Europe
* 🌍 International (sur demande ou selon disponibilité)

Certaines destinations peuvent nécessiter une validation préalable.

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2. Délais de traitement

Produits standards

Préparation sous 2 à 14 jours ouvrés

Produits personnalisés

Préparation sous 5 à 28 jours ouvrés selon la complexité

Commandes événementielles / sur-mesure

Délais définis au cas par cas via devis

Toute commande est traitée après validation du paiement.

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3. Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur et la destination :

* France : 7 à 14 jours ouvrés
* Europe : 14 à 28 jours ouvrés
* International : 28 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.

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4. Transporteurs

Les expéditions sont assurées via :

* La Poste
* Colissimo
* DHL
* UPS

Le choix du transporteur dépend du type de commande et de la destination.

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5. Frais de livraison

Les frais sont calculés :

* En fonction du poids
* Du volume
* De la destination

Ils sont indiqués avant validation de la commande.

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6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

Le client peut suivre son colis en temps réel.

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7. Retards de livraison

La Maison ne peut être tenue responsable des retards liés :

* Aux transporteurs
* Aux périodes de forte activité
* Aux formalités douanières

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8. Douanes & taxes (international)

Pour les livraisons hors Union Européenne :

* Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
* Ils restent à la charge du client

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9. Problème de livraison

En cas de problème :

* Colis endommagé
* Colis perdu
* Colis non reçu

Le client doit contacter le service client sous 48h après réception estimée.

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10. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies.

En cas d’erreur :

* Les frais de réexpédition seront facturés

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11. Colis non réclamé

Si un colis est retourné :

* Les frais de renvoi restent à la charge du client
* Aucun remboursement des frais de livraison initiaux

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12. Remise contre signature

Certaines commandes peuvent nécessiter une remise contre signature pour garantir leur bonne réception.