Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS

My Rich Husband

1. Droit de rétractation (conformité légale)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.  

Toute demande doit être effectuée par écrit via notre service client.


2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non utilisé
  • Être dans son état d’origine
  • Être complet (emballage, accessoires, protections)
  • Être retourné dans un conditionnement adapté

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.


3. Produits non retournables

En raison de la nature de nos créations, certains articles ne sont ni repris ni échangés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles réalisés à la demande (logos, broderies, scénographies)
  • Produits d’hygiène ou ouverts

Ces exclusions sont standards en e-commerce pour éviter tout abus et garantir la qualité produit.  


4. Procédure de retour

  1. Envoyer une demande à notre service client
  2. Attendre validation et instructions
  3. Expédier le produit à l’adresse communiquée

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.


5. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux
  • Nous recommandons un envoi suivi


6. Remboursement

Une fois le produit réceptionné et validé :

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat  
  • Le délai de traitement est de 7 à 14 jours maximum

Le remboursement peut être suspendu jusqu’à réception effective du produit.


7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit présente un défaut ou une erreur :

  • Contact sous 48h après réception
  • Fournir photos + description précise

Dans ce cas :

  • Retour pris en charge
  • Échange ou remboursement intégral proposé


8. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement :

  • Sur produits non personnalisés
  • Sous réserve de disponibilité


9. Retards ou refus de remboursement

Un remboursement peut être refusé si :

  • Produit utilisé ou détérioré
  • Retour hors délai
  • Produit personnalisé


10. Contact

Service client :
📩 orders@myrichhusband.com